1) 환불이 필요한 순간

카카오톡 선물하기는 빠르게 선물을 보낼 수 있지만 잘못 발송, 수령자 미수락, 단순 변심 등으로 환불이 필요할 수 있습니다. 규정을 모르면 시간과 비용이 낭비되므로 핵심만 정확히 파악해 둡니다.

2) 환불 방법 (Step by Step)

1. 앱 실행 > 더보기에서 선물하기 진입
2. 주문내역에서 환불할 주문 선택
3. 환불 신청 버튼 클릭
4. 사유 선택 후 제출 → 처리 결과 확인

3) 환불 규정 요약

✅ 환불 가능한 경우

• 수령자가 아직 수락하지 않은 선물
• 유효기간이 남은 모바일 쿠폰 (제휴사 정책에 따름)
• 품절·판매중단, 배송 오류, 불량 등 판매자 귀책

❌ 환불 불가한 경우

• 수령자가 이미 수락했고 배송·교환이 진행된 경우
• 유효기간 만료 모바일 쿠폰
• 이미 사용 처리된 교환권
• 맞춤 제작·일부 식품 등 환불 제한 카테고리